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售后服务

发布时间:2018-06-19 阅读人数:58

发货时间:

1.我店书包款式常年储备缓冲库存,如果您订购的货品有充足的库存,订单支付审核后24小时内即可发货。

2.如果您需要刺绣,根据订购量的大小不同,需要3-5个工作日刺绣,再整烫发货,即订单支付审核后7个工作日左右发货。

3.如果您的订购量过大,缓冲库存不足以调配您的订单,则需要下单生产,、补货入库,再安排发货,补货时间根据补货量不同,需要5-7个工作日,则在订单支付审核后15个工作日左右安排发货。

到货时间:

1.货运物流到货时间一般是2-7天。根据您的送货地址不同,到货时间也不同。

2.快递到货时间一般是1-5天。根据您的送货地址不同,到货时间也不同。

快递:

1.随机发,可以发EMS、韵达,如需指定,请备注。(指定快递需补运费差价。)

2. 内蒙、新疆,西藏,香港,澳门,运费另计。货少发快递,量大发货运(货运需自提,运费到付。)

退换货

换货  联系客服 > 描述换货原因 > 提供相关照片 > 寄件退回 > 商品品检 > 客服确认商品无误 > 安排换货

退货  联系客服 > 描述换货原因 > 提供相关照片 > 寄件退回 > 商品品检 > 客服确认商品无误 > 安排退货

 

*我们提供完善的售后服务,退换货标准和细则如下:

1.顾客质量验收及反馈期限为产品收到后7天内。

2.在退换货前,请您事先通过在线客服,告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等,我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服,将无法为您进行退换货办理。

3. 退货的商品应当完好,不影响二次销售的情况下,退换货时请一定要使用纸箱(可以不是原纸箱,如用快递袋子或其它袋子退回,我们拒绝签收,且对压坏的包包不再给予维修及退款),并把所有相关附件(商品附件、说明书、赠品、包括包裹填充物及外包装盒等)一同寄回,我们在收到退回商品质检后无问题之日24小时内退款。质量问题退换货的运费由本公司承担,非质量问题退换货的运费由客户承担。

4. 产品质量问题造成的退换货运费由本公司承担,请顾客先行垫付,退货后提供快递单号及快递底单照片至客服处,登记返还运费。实际返还金额以快递单为准 。

5. 退换货请用普通快递寄回,请不要使用顺风快递(太贵),也不要使用平邮、到付,到付件一律拒收并退回发件方。

6. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,不予办理换货。

7.快递途中产生质量原因,请及时反馈

邮费说明:

  根据订货量计算运费。

 

 

温馨提示:

1.请勿将产品浸泡水中,如有污染,可以用湿巾擦拭。

2. 请将本产品远离火源、高温高热等极端环境。

3.商品尺码均为手工测量,因测量方式和测量工具的差异性,会存在1-3cm范围误差,以实物为准!

4.色差问题:由于电脑显示屏、摄影灯光等问题,产品可能存在色差,介意者慎拍,望理解。本店尽量将宝贝图片调色与实物一致,但因每个人的显示器设置不同以及光线的差异,在颜色显示上会有轻微差异,不属于质量问题。买家在收到包裹时,请务必先行验收型号、数量、质量,验收无误再签收。

5.本店款式属于专利产品,未经本公司授权,进行制造、销售(网上、实体店铺)的商品属于假冒伪劣产品,请广大消费者注意辨别真伪。一句《中华人民共和国专利法》,对制造、销售假冒专利产品的违法行为,本公司将保留通过法律途径解决的权利。




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